Вопросы и ответы

Оплата возможна удобным для вас способом, указанным при оформлении заказа:

• Онлайн-оплата на сайте банковской картой Visa, MasterCard, МИР.
• Безналичный расчет по счету — для юридических и физических лиц.
• Перевод на реквизиты компании через банк.
• QR-код.

Оптовые заказы принимаются от 5 единиц товара. Итоговая сумма и условия зависят от вида продукции. Уточните детали у менеджера.

Мы осуществляем доставку во все регионы Российской Федерации с помощью надежных транспортных компаний. При оформлении заказа вы можете выбрать предпочтительную службу доставки или доверить выбор нам — мы подберем оптимальный вариант по срокам и стоимости. Также можно оформить самовывоз со склада в городе Малоярославец.

На продукцию RedTool предоставляется гарантия 24 месяца. Она покрывает замену товара при наличии производственного брака.

Гарантия не распространяется на:

• комплектующие: фурнитура, метизы, колеса, резиновые ручки;
• повреждения, возникшие в процессе эксплуатации;
• технику, которую неправильно использовали или самостоятельно ремонтировали;
• дефекты, полученные при доставке транспортной компанией.

Для оформления гарантийного обращения необходимо:

1. Написать менеджеру RedTool.
2. Приложить фото или видео дефекта и акт в свободной форме.
3. После проверки и экспертизы принимается решение о ремонте, замене или возврате. Если случай признан гарантийным, все расходы несет поставщик.

Да, вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если он не был в использовании и сохранен его товарный вид, упаковка и документы.

При возврате товара надлежащего качества доставку оплачивает покупатель. Если выявлен брак, все расходы берет на себя поставщик.