Обмен и возврат

Компания RedTool соблюдает требования российского законодательства и стремится к максимально комфортному сервису. Если у вас возникли вопросы по качеству или комплектности товара, свяжитесь с нашим менеджером любым удобным способом, и мы поможем найти решение.

Общая информация

Вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней после покупки, если он не использовался и полностью сохранен его товарный вид, упаковка и документы. В этом случае доставка осуществляется за счет покупателя.

Если изделие имеет заводской дефект или производственный брак, все затраты по возврату берет на себя поставщик. В рамках гарантийного срока покупатель может выбрать один из вариантов: возврат денежных средств, обмен на аналогичное изделие или бесплатный ремонт — при наличии такой возможности.

Как вернуть товар

Для оформления возврата обратитесь к менеджеру компании и предоставьте ему акт в свободной форме. Шаблон можно найти в интернете. После получения товара и заявления проводится проверка, по итогам которой оформляется возврат или обмен.